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【聚焦雙11】雙11走了 網購官司來了

發布時間:2015-11-22 11:26:26    來源:雙11    點擊:1201

  法院經審理認為,本案中某網站產品頁面載明了銷售方是珠寶公司,并在其網站上公示了珠寶公司的地址和有效聯系方式,劉某也通過上述信息與珠寶公司取得了聯系。劉某也未能舉證證明某網站作出更有利于消費者的承諾,故依法駁回了劉某的訴訟請求。

  -法官釋法

  消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,有權要求銷售者或者服務者單獨承擔賠償責任,也有權要求網絡交易平臺提供者單獨承擔賠償責任,還有權要求網絡交易平臺提供者與銷售者或者服務者承擔連帶賠償責任。

  實踐中,消費者為了維權方便,一般僅起訴網絡交易平臺提供者作為被告承擔賠償責任,但消費者要求網絡交易平臺提供者承擔賠償責任是有條件的,僅在以下幾種情形適用:1.網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的相關信息。2.網絡交易平臺提供者提供了銷售者或者服務者的相關信息,但其對消費者作出了更有利的承諾。3.網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,且未采取必要措施的。除上述三種情形之外,消費者只能要求銷售者或者服務者承擔賠償責任。

  如何確定法院管轄權

  韋某在某電子公司購買了10瓶白酒,后經查證,所購白酒不符合酒類食品安全國家標準,便以某電子公司為被告訴至A法院,請求判令其退還貨款,并十倍賠償。某電子公司在答辯期內提出管轄權異議,稱因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地法院管轄,其公司住所地位于B法院轄區,并依據法律關于“履行義務一方所在地為合同履行地”的規定,合同履行地亦不在A法院轄區,請求將案件移送至B法院。

  法院經審理認為,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄;以信息網絡方式訂立的買賣合同,通過其他方式交付標的物的,收貨地為合同履行地。本案中,涉案貨物的收貨地址位于A區,故A區法院對本案有管轄權,裁定駁回了某電子公司對管轄權提出的異議。

  -法官釋法

  消費者在準備提起訴訟時,應根據下列原則確定管轄法院:第一,消費者可選擇向被告住所地或者合同履行地人民法院提起訴訟。第二,消費者若選擇向合同履行地人民法院提起訴訟,則通過信息網絡交付標的物的,以消費者住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的,則收貨地為合同履行地;合同對履行地有約定的,從其約定。

  值得消費者注意的是,在提起訴訟前也需要注意用戶協議中是否對仲裁或管轄法院進行了約定,若有相應約定,如果不存在無效或約定不明的情形,那么則應該按照用戶協議中的約定來執行。

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